微信想要鏈接一切服務，微信小程序的出現也是其中的一步棋。微信小程序對線上線下場景的鏈接有著舉足輕重的意義。互聯網發展到現階段，很多巨頭逐漸將將目光回歸到線下，可見將來電商結合內容才是主流。微信小程序將幫助企業完成線上線下、下單到支付等全方位打通服務閉環。

對于線下商戶而言，利用小程序有以下五點優勢：

1.利用小程序將門店搬到線上，商戶也有更多觸達消費者的路徑實現顧客線上預定外賣；

2.通過附近的小程序，用戶能在微信中發現商戶門店，將線上流量引導到門店，轉化成的客流量，店內用戶通過小程序自主下單，減少了服務人力；

3.可以將自主經營品牌的微信公眾號粉絲用戶直接在微信內轉化為訂單，大大提高流失率；

4.通過小程序積累用戶數據，讓商戶更加了解自己的顧客畫像，以及微信生態內提供的諸多功能和流量紅利，實現商戶對顧客的會員管理，精準消息通知提高了觸達用戶刺激轉化率。

5.中小型商家在外賣平臺上缺乏優勢，且平臺存在訂單抽傭等費用，相對而言，小程序的開發成本較低，易得性高，目前市面上有很多為商戶提供小程序生成工具的第三方公司，如即速應用、微盟等。

對用戶而言，工具類的小程序最適用的場景應該是“剛需”“低頻”，當用戶沒有安裝App，也不想安裝APP，但又想體驗在線預訂，不想排隊，不想支付現金的時候，工具類的小程序就能發揮它的最大價值了，比如到了汽車站、到了酒店前臺的用戶沒有安裝APP的用戶也能通過小程序達到目的。

生活服務類小程序雖然和工具類很相似，但生活服務類的小程序應用場景要豐富一些，使用頻率也會比工具類的高，最主要的特點是“及時”，當用戶想知道今天的天氣，想知道此刻的路況，想知道下一班公交幾點來，就會有點開小程序的欲望。