不知道大家有沒有了解過，現在在移動互聯網的世界里，有多少個APP呢？

說真的，小莫是沒有怎么去了解過的。但是，如果用多如天上的繁星來應用APP的數量，相信大家不會反對吧。

面對如此眾多的APP，我們的APP要如何脫圍而出呢？

其實，這個還是得靠運營。那么，這個APP運營究竟是個什么東西呢？

今天，主要是去了解一下基礎內容，并不會太過于深入的去了解這個東西。所以，大神可以會心一笑的離開，而菜鳥可以入坑了。

首先，我們來了解一下這個APP運營的概念

其實，不管是什么運營，都是為了可以營銷產品和服務，讓企業盈利。而且這個過程，都是圍繞著“用戶”出發的。大概可以分為三個階段，分別是：吸引用戶、留住用戶以及讓用戶消費。方法一般是：擴大用戶群體、提高用戶活躍度以及尋找合適的營銷模式來增加收入。

如果將這個APP運營再細化的話，還可以劃分為：

1、基礎運營：也就是每天對產品進行一個正常的維護工作；

2、用戶運營：主要是要維護用戶，盡量提高用戶的活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運營，有利于通過他們進行活動的預熱推廣，也可從他們那得到第一手的調研數據和用戶反饋；

3、內容運營：要留住用戶，內容很重要。我們需要對內容進行一個優化，讓它的質量更好，更適合我們的用戶；

4、活動運營：針對需求和目標策劃活動，通過數據分析來監控活動效果適當調整活動，從而達到提升KPI，實現對產品的推廣運營作用；

5、渠道運營：通過商務合作、產品合作、渠道合作等方式，對產品進行推廣輸出。通過市場活動、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產品進行推廣傳播。

其次，APP運營具體要做些什么工作？

APP運營的具體工作大致上可以劃分為三個階段，分別是APP開發前的準備工作、APP上線初期的工作以及APP在后期運營的工作。下面，大概的了解一下，不同階段，都分別有哪些工作：

前期的準備工作：

1、明確APP的定位和目標；

2、根據定位和目標，選擇合適的推廣渠道和方式。然后整合內外部的資源，做一個詳細的運營計劃；

3、確定團隊的分工并且嚴格執行計劃。

上線初期的工作：

1、查看APP的運營情況，看一下上線之后，是否還有什么功能上的問題；

2、根據運營狀況，階段性的跳轉優化產品；

3、為上線初期的APP定制一個推廣策略，以此來吸引前期的用戶。

后期的運營工作：

1、產品的更新：不斷的推陳出新，以此來迎合時代的變化，用戶的需求；

2、內容運營：更新更多用戶喜歡的內容，以此來提高存留率和用戶忠誠度；

3、活動策劃：提高用戶活躍度；

4、用戶運營：找更多的用戶，留下更多的用戶，讓用戶消費更多；

5、數據分析：分析APP的各方面情況，然后根據分析出來的情況，調整運營計劃，從而更好的運營APP；

6、意見反饋：用戶在使用APP過程中，總會有些意見。做好意見反饋方面的工作，在提高APP用戶體驗的同時，還可以不斷的優化APP。

不管是在做哪個階段的工作，都需要時刻考慮這三點：產品定位、目標群體習慣和屬性、公司資源。

最后，我們在做APP運營時，需要分析哪些數據？

1、用戶的存留率和跳出率

通過分析這兩方面的數據，我們就可以知道，在不同的階段，APP的用戶流失情況。同時，通過分析數據，我們也能找到用戶流失的具體原因是什么。

一般來說，在APP獲得一定的用戶之后，存留率會比較好。但是，后面會隨著時間的推移，用戶會不斷的流失，存留率會不斷的降低，而跳出率也不會不斷的增高，這種情況一般會持續3~5個月。在眾多的APP中，閱讀資訊、社交溝通、系統工具這三類APP的存留率是比較好，上線四個月之后，存留率基本會維持在10%左右。所以說，存留率高了，留下來的用戶多了，使用APP的用戶才會越來越多。

分析存留率和跳出率，一般我們可以看這三方面：

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。

2、活躍用戶

APP的用戶，每天在新增的同時，也在不斷的流失著。如果我們在做用戶活躍度分析的時候，只看單日的用戶活躍度的話，是比較難看出問題的。要知道，有時候數據也是可以騙人的。所以，我們要結合著APP的整個生命周期來看這個用戶活躍度。活躍度一般是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值，我們就可以了解到APP的整體用戶活躍度了。當然，隨著時間周期的增加，用戶的活躍度是在不斷的下降的。所以經過一個長生命周期（3個月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

3、付費率

APP付費用戶相對總用戶的占比。

即充值人數/注冊人數 *100%

注冊用戶付費率 = 總注冊 / APA

平均在線付費率 = ACU / APA

活躍用戶付費率 = UV / APA

總結：

想要做好APP的運營，首先就是確定APP的定位，然后就是確定用戶群體，接著就是推廣，通過合理的推廣運營達到留住用戶的目的。最后通過數據統計以印證自己推廣是切實有效的。正如上面所說的任何運營都圍繞“用戶”展開，最終目的就是讓用戶留下來，留下來，留下來。。。

其實，相信不少朋友看完上面寫的，然后做不出個所以然。這很正常，運營這個東西，本來就是看著很清晰，實際很模糊的東西。不管是誰的方法，都只是一個經驗的總結罷了，沒說誰的方法是萬能的。所以，借鑒就好了，不要照抄。